Condizioni d’uso

CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SERVIZIO

RAPS™ E-COMMERCE

Introduzione – Definizioni

9 S.r.l. (C.F. e P. IVA: 01248080317), corrente in Udine 33100 (UD), via Giusti n. 2, e-mail: info@raps.wine, PEC: 9srl@pec.it, in persona del legale rappresentante pro-tempore, proprietaria del marchio “Raps™” (di seguito Raps” o “Noi“) fornisce o coordina le funzionalità del sito e altri prodotti o servizi (di seguito anche, collettivamente “Servizi Raps”) offerti in occasione di visite o acquisti sul portale di e-commerce www.raps.wine (di seguito anche Sito” o “Portale”) o tramite app per dispositivi mobili “Raps” (di seguito “App”). Il Portale e l’App offrono ai propri utenti e/o visitatori (di seguito anche “Utenti” o “Voi”) la possibilità di consultare il catalogo Raps™ e compiere acquisti. Raps è una vera e propria enoteca on-line, tramite la quale potrete accedere a un’ampia e curata selezione di prodotti enogastronomici e acquistarli comodamente da casa, con consegna entro 48 ore su tutto il territorio nazionale italiano.

Raps fornisce i servizi accessibili tramite il Portale ai seguenti termini e condizioni. Si invita gli Utenti a prendere visione anche delle nostre condizioni generali di vendita qualora desiderino acquistare i prodotti messi in vendita tramite il Portale, oltre alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Informativa sui Cookies, per comprendere come raccogliamo e trattiamo i Vostri dati personali tramite il Portale (https://raps.wine/privacy-policy%ef%bf%bc/, https://raps.wine/cookie-policy-2/).

La società 9 S.r.l. appartiene al Gruppo HNH, è soggetta a direzione e coordinamento da parte della società HNH S.r.l., corrente in Cormòns 34071 (GO), via Gorizia n. 57, C.F. e P.IVA 01215210319.

Si invita l’Utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali d’uso (“Condizioni Generali d’Uso“) prima di utilizzare il Portale e i Servizi Raps.

Utilizzando i Servizi Raps l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali d’Uso. Nel corso del processo di registrazione dell’Utente viene richiesta espressamente l’accettazione delle nostre Condizioni Generali d’Uso, senza la quale non è possibile procedere alla creazione dell’Account Utente.

La fruizione di alcuni particolari servizi offerti o coordinati da Raps può comportare, talvolta, l’accettazione di ulteriori termini e condizioni. Per servizi offerti da terze parti si rimanda a termini e condizioni stabiliti da tali soggetti in relazione allo specifico servizio offerto.

Vengono offerti da parti terze i servizi di spedizioni da TNT, Ceccarelli Group e Arco Spedizioni.

Servizi di pagamento sono offerti da: PayPal e Stripe

https://www.tnt.com/express/it_it/site/home/Condizioni-generali-trasporto.html

https://www.ceccarelligroup.it/it/termini-e-condizioni-d-uso

https://www.arcospedizioni.it/condizioni-generali-di-trasporto/

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full#:~:text=Il%20destinatario%20che%20ha%20gi%C3%A0,riaccreditato%20sul%20conto%20dell’utente.

https://stripe.com/docs?utm_campaign=paid_brand-IT_it_Search_Brand_Payment-1451370702&utm_medium=cpc&utm_source=google&ad_content=301951842448&utm_term=kwd-482481370029&utm_matchtype=b&utm_adposition=&utm_device=c&gclid=CjwKCAjw9qiTBhBbEiwAp-GE0ck7Hm2opwuAy88-RjB_0DNx0bl8l7LgKruni1Tro4SVz5rQWgh6DRoCgtoQAvD_BwE

 

In caso di utilizzo di un Servizio Raps (ad esempio: Vendita, Resi), l’utente sarà anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato Servizio Raps (“Regolamento del Servizio“).

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d’Uso e il Regolamento del Servizio, il Regolamento del Servizio prevale.

  1. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Ogni input realizzato dall’utente durante la navigazione all’interno del Portale o la fruizione dei Servizi Raps, anche tramite invio di e-mail, messaggi di testo (SMS) o altre comunicazioni provenienti dall’Utente attraverso computer o altri dispositivi elettronici, configura una comunicazione in forma elettronica tra l’Utente e Raps. Potremo comunicare con l’Utente in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), o pubblicando messaggi e comunicazioni sul Sito o tramite altri Servizi Raps, come la Bacheca interna alla pagina di gestione Account Utente. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto l’utente accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che vengono fornite in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando tale requisito è previsto dalla legge.

  1.  SUGGERIMENTI, PROMOZIONI E ANALISI DI MERCATO

Come parte dei Servizi Raps all’utente possono venire suggeriti funzionalità, prodotti e servizi, inclusi eventuali annunci pubblicitari di terze parti. Raps può proporre agli Utenti mediante comunicazioni via e-mail, ove questi abbiano prestato specifico consenso, eventuali promozioni o codici sconto. Raps, inoltre, si riserva di analizzare le scelte dell’utente al fine di migliorare la sua esperienza, conformemente ai consensi espressi dall’Utente relativamente al trattamento dei dati personali e alla gestione dei Cookies. Per approfondire l’argomento, si invita alla lettura della nostra Privacy Policy e Cookie Policy (https://raps.wine/privacy-policy%ef%bf%bc/, https://raps.wine/cookie-policy-2/).

  1. DIRITTO D’AUTORE, PROPRIETA’ INDUSTRIALE E DIRITTI SU BANCHE DATI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Raps sotto forma di testi, grafiche, loghi, icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati, software o codici sorgente del Sito, sono di proprietà di Raps o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. L’elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Raps è di esclusiva proprietà di Raps ed è protetto dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, proprietà industriale e diritti sulle banche dati. Non è consentito estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti dei Servizi Raps senza l’espresso consenso scritto di Raps. In particolare, non è consentito effettuare reverse engineering, data mining, utilizzare robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio Raps, senza il nostro espresso consenso scritto. È altresì preclusa la creazione e/o pubblicazione di un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei Servizi Raps senza l’espresso consenso scritto di Raps.

Inoltre, il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone, i caratteri ed i marchi inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi Raps sono tutelati come marchi o segni distintivi di Raps e 9 S.r.l.; i marchi e i segni distintivi di Raps e 9 S.r.l. non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non facciano capo a Raps, 9 S.r.l. o altre società del Gruppo HNH, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Raps. Tutti gli altri marchi non di proprietà di Raps che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Raps sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi a Raps o sponsorizzati da Raps.

  1. LICENZA PER L’ACCESSO AI SERVIZI RAPS

A condizione che l’utente rispetti le presenti Condizioni Generali d’Uso e, ove applicabili, gli specifici Regolamenti dei Servizi, e che provveda al pagamento di qualsiasi tariffa eventualmente applicabile a suo carico, Raps o il suo fornitore di contenuti concedono all’utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere ai Servizi Raps e farne uso.

Tale licenza non include alcun diritto di rivendita diretta o uso commerciale di ciascun Servizio Raps o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di prodotti, fare un uso derivato dei Servizi Raps o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare reverse engineering, data mining, robots o simili dispositivi di acquisizione e estrazione dati.

Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d’Uso o da specifici Regolamenti di Servizio restano in capo a Raps o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o fornitori di servizi.

Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i Servizi Raps in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Raps in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro “testo nascosto” usando il nome o i marchi di Raps senza l’espresso consenso scritto da parte nostra. L’utente non deve utilizzare in maniera impropria i Servizi Raps. L’utente può utilizzare i Servizi Raps esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso o dei Regolamenti del Servizio comporterà la revoca dell’autorizzazione o della licenza rilasciata da Raps, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno e le eventuali azioni, anche inibitorie, a tutela del patrimonio materiale o immateriale di Raps.

  1. L’ACCOUNT UTENTE

Per l’acceso ad alcuni Servizi Raps, in particolare in occasione di vendita di prodotti e servizi correlati è necessario sottoscrivere e impostare un Account Utente, conservare le relative credenziali e accedervi per effettuare ordini o verificarne lo stato di evasione.

Per utilizzare i Servizi Raps, l’utente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password e a controllare l’accesso al proprio computer e ai propri dispositivi.

L’Utente accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. L’Utente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e si impegna a informare immediatamente Raps qualora vi sia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza di tale password, o nel caso in cui la tale password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato.

L’Utente è tenuto a verificare che i dati forniti a Raps siano corretti e completi e a comunicare immediatamente ogni cambiamento delle informazioni fornite a Raps. L’Utente può accedere alla gestione delle proprie informazioni attraverso la sezione “Account” del Sito.

Si invita l’Utente a consultare la nostra Privacy Policy per ulteriori informazioni sulla protezione dei propri dati personali (https://raps.wine/privacy-policy%ef%bf%bc/).

Si fa espresso divieto di utilizzare i Servizi Raps in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Raps e alle loro funzionalità; per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite; per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

Ci riserviamo il diritto di impedire l’accesso al sito e/o ai Servizi Raps, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d’Uso o degli eventuali Regolamenti di Servizio applicabili.

  1. COMUNICAZIONI DA PARTE DELL’UTENTE

È consentito inviare a Raps comunicazioni elettroniche e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Raps e/o terzi o deplorevole e comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).

Si fa divieto di utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un’altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all’origine di una comunicazione o di altro contenuto. Ci si riserva il diritto di rimuovere o modificare eventuali contenuti di natura illecita, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento di eventuali danni o qualsiasi altra azione utile a tutelare il patrimonio materiale o immateriale di Raps, inclusa l’immagine.

Qualora l’Utente ritenga che un contenuto o un’inserzione di vendita pubblicati sul sito o utilizzati nell’ambito dei Servizi Raps presentino contenuti offensivi o tali da violare un proprio diritto, è suo onere inviare a Raps una segnalazione della violazione, mediante apposito modulo “Scrivici per informazioni”, disponibile a fondo pagina o mediante e-mail all’indirizzo care@raps.wine.

Raps si impegna a dare sollecito riscontro alle segnalazioni, tuttavia subordina tale impegno alla ricezione di una comunicazione sufficientemente chiara e comprensibile, ivi inclusi i dati di contatto dell’Utente che effettua la segnalazione.

  1.  IL RUOLO DI RAPS

Raps si occupa del commercio in tutta Italia di vini e bevande alcoliche tramite il Portale, consentendo all’Utente di ordinare online i prodotti del pregiato catalogo Raps, comprendente una ricca e accurata selezione di vini, liquori e altri prodotti enogastronomici, garantendone la consegna su tutto il territorio nazionale. Gli ordini che richiedano consegna al di fuori del territorio nazionale possono essere accettati o rifiutati a discrezione di Raps, senza necessità di ulteriore motivazione e salvo rimborso di eventuali pagamenti effettuati dall’Utente. Nelle pagine di dettaglio di ciascun prodotto sono indicati prezzi e caratteristiche del prodotto stesso.

I costi di spedizione tramite corriere espresso sono posti a carico dell’Utente. Raps si riserva la facoltà di concedere sconti o abbuoni dei costi di spedizione, anche in correlazione al volume o al prezzo complessivo della merce ordinata.

Raps è parte del contratto di vendita dei beni venduti sul Portale. In qualità di Venditore, Raps propone la merce presentata tramite il Portale alle condizioni di vendita illustrate nelle condizioni generali di vendita, consultabili al seguente indirizzo https://raps.wine/condizioni-di-vendita/.

Raps è l’unico responsabile per la vendita e la consegna dei prodotti e per la gestione di eventuali controversie con l’acquirente.

  1. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Faremo del nostro meglio per assicurare che l’accesso ai Servizi Raps sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai Servizi Raps da parte dell’Utente potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

Raps non sarà responsabile per

a)    perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti condizioni generali;

b)   ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati guadagni, contratti, risparmi presunti, perdita di dati da parte dell’Utente o spese inutilmente sostenute);

c)    qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, tanto dall’Utente quanto da Raps, al momento dell’accesso ai Servizi Raps da parte dell’Utente.

Si esclude la responsabilità per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti derivanti dalla legge.

  1.  ATTIVITÀ DI TERZI

Oltre a vendere e reclamizzare i prodotti del catalogo di Raps, tramite il Sito potremmo fornire link ai siti e/o altri recapiti di società terze o altre attività commerciali. Non siamo responsabili del controllo o della valutazione di questi operatori commerciali o di questi soggetti o del contenuto dei loro siti, né offriamo garanzie sulle loro proposte di vendita. Raps non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti di tutti questi soggetti o di qualunque terzo. Nelle transazioni tra l’Utente e Raps sono coinvolti soggetti terzi a seconda degli specifici Servizi richiesti dall’Utente. Si invita l’Utente a consultare attentamente le loro informative sulla privacy e le altre condizioni d’uso.

  1.  I NOSTRI PARTNERS

Raps si avvale di partners selezionati ed affidabili, tra cui altre società del Gruppo HNH, per gestire tutte le fasi del rapporto con il cliente, dalla gestione del sito web e degli annunci pubblicitari, ai pagamenti e alle consegne. Salvo necessità contingenti, ci avvaliamo prevalentemente dei seguenti partners: … (links).

  1. MINORI

Il Portale Raps è specializzato nella promozione e vendita di vini e bevande alcoliche. L’acquisto di vini e bevande alcoliche è vietato a soggetti di età inferiore a 18 anni. Tali soggetti non possono utilizzare i Servizi Raps né acquistare i beni messi in vendita tramite gli stessi. Qualora un minore risulti destinatario di alcolici acquistati e/o spediti tramite i servizi Raps, provvederemo a segnalare alle autorità competenti il titolare del metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Per eventuali usi impropri o illeciti del Sito o dei Servizi Raps compiuti da parte di minori, saranno ritenuti responsabili i soggetti titolari della responsabilità genitoriale nei loro confronti o i soggetti alla cui tutela i minori sono sottoposti. Qualora un minore soggetto alla vostra responsabilità abbia utilizzato il nostro servizio vi invitiamo a darcene pronta notifica inviando una e-mail al seguente indirizzo: care@raps.wine

  1.  LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi italiane. È espressamente esclusa, anche considerato l’ambito di operatività commerciale del Portale, limitato al territorio italiano, l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci. I consumatori con residenza abituale nell’Unione europea beneficiano delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

In caso di controversie in merito all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, l’Utente accetta, e Raps accetta a sua volta, di sottostare, in via non esclusiva, alla giurisdizione italiana con competenza del Tribunale di Udine. In qualità di consumatore l’Utente potrà quindi optare tra tale giurisdizione o quella dello Stato membro dell’Unione Europea di residenza o domicilio, impregiudicata la competenza a titolo concorrente del Foro del consumatore.

  1.  RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi invitiamo ad utilizzarla come strumento rapido e gratuito per la risoluzione di eventuali questioni relative ai vostri ordini. Invitiamo in ogni caso l’Utente a contattarci preventivamente qualora intenda presentare un reclamo, scrivendo all’indirizzo care@raps.wine

  1.  MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi Raps, le informative, le presenti Condizioni Generali d’Uso e i Regolamenti dei Servizi in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. L’Utente sarà soggetto alle informative e alle versioni delle Condizioni Generali d’Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzerà i Servizi Raps. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale disposizione andrà interpretata e/o disapplicata in modo da non pregiudicare, comunque, la validità e l’efficacia delle altre previsioni.

  1.  ESCLUSIONI

In caso di inadempimento da parte dell’Utente alle presenti Condizioni Generali d’Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei suoi confronti non rappresenta una rinuncia all’azione e non pregiudica alcun nostro diritto.

 

L’ultima modifica delle presenti Condizioni generali d’Uso risale al 28/04/2022

Changelog (elenco delle precedenti versioni con link per consultarle e periodi di vigenza).

(si apre in una nuova scheda)